Условия обслуживания

1. Определения и принятие условий

В настоящих Условиях: «Antonov & Partners», «мы» и «нас» означают нашу организацию; I/E ANTONOV является юридическим субъектом, осуществляющим коммерческую деятельность в Грузии под коммерческим наименованием Antonov & Partners, номер регистрации/лицензии: 302354878; «вы» и «Клиент» означают лицо, заказывающее или использующее наши Услуги; «Услуги» означают услуги, описанные на нашем Сайте и согласованные в Заказе; «Заказ» означает бронирование или заказ Услуги, подтверждённый нами; «Консультация» означает платную консультацию; а «Сторонние поставщики» означают независимых лиц, таких как университеты, партнёрские агентства, юристы, нотариусы, переводчики, поставщики жилья, авиакомпании, страховщики и государственные органы.

2. Наша роль и услуги поддержки

Antonov & Partners оказывает поддержку в вопросах переезда, виз и вида на жительство, подготовки документов, координации заявлений и сопровождения на месте. Мы сопровождаем вас на каждом этапе, готовим и проверяем ваши документы, взаимодействуем с профильными учреждениями и работаем с нашей сетью местных партнёров, чтобы продвигать ваше дело.

Некоторые Услуги оказываются совместно с независимыми Сторонними поставщиками, такими как местные юристы, нотариусы, переводчики и партнёрские агентства, которые самостоятельно отвечают за свои услуги и условия. Если для вопроса требуется формальное юридическое представительство или регулируемое профессиональное заключение, мы организуем его через квалифицированных местных специалистов и сообщим вам, когда это необходимо.

3. Объём Услуг

Услуги описаны на Сайте и в вашем Заказе. Описания носят информационный характер. Объём, стоимость и сроки каждой Услуги определяются вашим Заказом. Всё, что выходит за этот объём, требует отдельного соглашения.

4. Отсутствие гарантии результата

Решения о зачислении, визах, видах на жительство, разрешениях на работу, гражданстве, стипендиях, трудоустройстве, жилье, бронированиях и аналогичных вопросах принимают университеты, органы власти и другие Сторонние поставщики. Мы тщательно готовим и сопровождаем ваше дело, но не гарантируем какой-либо результат.

5. Обязанности Клиента

Вы обязуетесь: предоставлять точную, полную и актуальную информацию и подлинные документы; своевременно отвечать на наши запросы; соблюдать сроки; соблюдать законы вовлечённых стран; принимать собственные осознанные решения. Вы несёте ответственность за последствия неточной или неполной информации. Перед отправкой средств проверяйте платёжные реквизиты у любого Стороннего поставщика.

6. Заказы, вознаграждение и оплата

Вознаграждение согласуется до оплаты и может делиться на этапы, привязанные к согласованным результатам. Оно указывается в согласованной валюте и может не включать налоги, банковские комиссии и расходы Сторонних поставщиков, описанные в разделе 10.6. Подтверждая оплату, вы подтверждаете принятие настоящих Условий обслуживания, нашей Политики конфиденциальности и применимых условий раздела 10 с учётом раздела 12. Платежи обрабатываются платёжными провайдерами; задержки по вине банков или платёжных провайдеров не зависят от нас.

7. Сторонние поставщики и средства

В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за действия, бездействие, ошибки, задержки, неплатёжеспособность, небрежность или недобросовестность независимых Сторонних поставщиков, а также за средства, которые вы им уплачиваете или передаёте на хранение. Это не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, включая ответственность за нашу грубую небрежность, умысел или мошенничество.

8. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность по Заказу ограничена суммой вознаграждения, уплаченного вами нам за соответствующую Услугу, и мы не отвечаем за косвенные или сопутствующие убытки, упущенную выгоду, а также за потери, вызванные решениями органов власти или Сторонних поставщиков. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, мошенничество, умысел, грубую небрежность, а также любую ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

9. Использование Сайта и интеллектуальная собственность

Содержание Сайта принадлежит нам или нашим лицензиарам и не может копироваться или повторно использоваться без разрешения, кроме случаев, допускаемых законом. Вы обязуетесь не злоупотреблять Сайтом и не нарушать его работу.

10. Политика отмены и возврата

10.1 На кого распространяется этот раздел

Настоящий раздел применяется к Услугам, заказанным у Antonov & Partners. Правила зависят от вида Услуги и, для Услуг, кроме Консультаций, от места вашего обычного проживания на момент оформления Заказа.

10.2 Платные Консультации

На платные Консультации не распространяются 14-дневный и 3-дневный сроки, указанные в разделах 10.3 и 10.4. Они регулируются исключительно настоящим разделом 10.2.

• Возврат 30%: при отмене платной Консультации вам возвращается 30% её стоимости; оставшиеся 70% мы удерживаем в счёт зарезервированного времени, подготовки и администрирования.
• Как отменить: свяжитесь с нами через форму обратной связи до назначенной Консультации, указав своё имя и дату бронирования. Возврат производится в течение 14 дней тем же способом оплаты.
• После Консультации или при неявке: после проведения Консультации, либо если вы не явились, стоимость не возвращается.
• Отмена с нашей стороны: если мы отменяем Консультацию или не можем её провести, мы предложим новую дату или полный возврат её стоимости.
• Запрос на исполнение: при бронировании вы просите нас провести Консультацию в согласованное время и признаёте, что после её полного оказания теряете право на отказ от неё и на возврат.
• Зачёт в счёт полной Услуги: если вы заказываете полную Услугу в течение 7 дней после Консультации, стоимость Консультации засчитывается в её оплату.

Настоящий раздел действует с учётом раздела 12.

10.3 Клиенты, проживающие в Европейском союзе: право на отказ в течение 14 дней (прочие Услуги)

Если вы потребитель, обычно проживающий в Европейском союзе, вы вправе отказаться от Заказа на любую Услугу, кроме платной Консультации, в течение четырнадцати (14) дней с момента его подтверждения без объяснения причин.

• Чтобы отказаться, направьте заявление через форму обратной связи до истечения 14 дней, указав своё имя, заказанную Услугу и дату Заказа.
• Мы вернём причитающиеся суммы в течение 14 дней с момента получения вашего заявления тем же способом оплаты.
• Если вы просите нас начать работу в течение 14 дней, вы должны прямо сообщить об этом. Если затем вы откажетесь, вы оплатите уже выполненную работу пропорционально полной Услуге. Суммы, уже уплаченные Сторонним поставщикам за вас, удерживаются согласно разделу 10.6.
• Если Услуга полностью оказана до истечения 14 дней после вашей просьбы начать досрочно и подтверждения, что вы утратите право на отказ после её завершения, отказаться от неё уже нельзя.

10.4 Клиенты, проживающие за пределами Европейского союза: отмена в течение 3 дней (прочие Услуги)

Если вы обычно проживаете за пределами Европейского союза, вы можете бесплатно отменить Заказ на любую Услугу, кроме платной Консультации, в течение трёх (3) дней с момента его подтверждения при условии, что до отмены (а) работа не начата и (б) ни один Сторонний поставщик не привлечён и не получил поручений от вашего имени.

Для отмены направьте заявление через форму обратной связи в течение 3 дней. Если работа начата или привлечён Сторонний поставщик, мы удержим уже понесённые расходы согласно разделу 10.6 и вернём остаток. По истечении 3 дней Заказ не может быть отменён, а вознаграждение не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10.5.

10.5 Возвраты по истечении срока отмены

По истечении применимого срока возврат производится только в случае, если серьёзная ошибка, допущенная самой Antonov & Partners, причинила вам существенный ущерб, что определяется по результатам нашей проверки. Такой возврат ограничен вознаграждением, уплаченным вами нам за соответствующую Услугу.

10.6 Расходы третьих лиц и внешние расходы

Мы действуем как посредник, и многие Услуги оказываются независимыми Сторонними поставщиками. Суммы, уже уплаченные Сторонним поставщикам или зарезервированные за вас, включая государственные сборы, услуги юристов и нотариусов, переводы, заверения, курьерские расходы и расходы на бронирование, не могут быть возвращены нами и не подлежат возврату, если только Сторонний поставщик не вернёт их нам. Эти суммы удерживаются из любого возврата и подчиняются собственным условиям Стороннего поставщика.

10.7 Третьи лица и средства

Применяется раздел 7. Перед отправкой средств проверяйте платёжные реквизиты у любого Стороннего поставщика.

10.8 Порядок выплаты возвратов

Одобренные возвраты выплачиваются в первоначальной валюте и первоначальным способом за вычетом банковских комиссий и сборов за обработку платежей, которые мы не можем компенсировать. Задержки по вине банков или платёжных провайдеров не зависят от нас.

10.9 Контакты

Направляйте запросы на отмену и возврат через форму обратной связи на нашем Сайте.

11. Конфиденциальность

Порядок обработки персональных данных описан в нашей Политике конфиденциальности.

12. Обязательные права потребителя

Ничто в настоящих Условиях обслуживания, включая раздел 10, не ограничивает ваши обязательные права потребителя по законодательству вашей страны, в том числе законные права на отказ и ответственность, которую нельзя исключить. Если такие права применимы, они имеют приоритет над любыми противоречащими положениями настоящих Условий.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются правом Грузии. При возникновении спора сначала направьте нам письменную претензию через форму обратной связи, чтобы мы могли добросовестно попытаться его урегулировать. Если спор не удаётся урегулировать таким образом, он будет разрешён в правовом порядке в соответствии с применимым законодательством, без ущерба для ваших прав потребителя по законодательству страны вашего проживания и для любых механизмов разрешения споров, предусмотренных законом.

14. Общие положения

Мы можем обновлять настоящие Условия; к вашему Заказу применяется версия, действовавшая на момент его оформления. Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Настоящие Условия вместе с вашим Заказом, Политикой конфиденциальности и разделом 10 составляют полное соглашение между сторонами. Переводы предоставляются для удобства; при расхождениях приоритет имеет английская версия, если иное не требуется законодательством вашей страны.

15. Контакты

Используйте форму обратной связи на нашем Сайте. Наш офис находится по адресу: 52 Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street, район Чугурети, Тбилиси, Грузия.