Termini di Servizio

1. Definizioni e Accettazione

Nei presenti Termini: "Antonov & Partners", "noi" e "nostro" indicano la nostra entità; I/E ANTONOV è l'entità commerciale legale che opera in Georgia con il nome commerciale Antonov & Partners, numero di registrazione/licenza: 302354878; "tu" e "Cliente" indicano la persona che ordina o utilizza i nostri Servizi; "Servizi" indica i servizi descritti sul nostro sito web (il "Sito") e concordati nel tuo Ordine; "Ordine" indica una prenotazione o un ordine di un Servizio da noi confermato; "Consulenza" indica una consulenza a pagamento; e "Fornitori Terzi" indica soggetti indipendenti quali università, agenzie partner, avvocati, notai, traduttori, fornitori di alloggi, compagnie aeree, assicuratori ed enti pubblici.

2. Il Nostro Ruolo e i Servizi di Supporto

Antonov & Partners offre supporto per il trasferimento all'estero, i visti e la residenza, la preparazione dei documenti, il coordinamento delle pratiche e l'assistenza sul posto. Ti accompagniamo in ogni fase, prepariamo e verifichiamo i tuoi documenti, ci coordiniamo con le istituzioni competenti e collaboriamo con la nostra rete di partner locali per far avanzare la tua pratica.

Alcuni Servizi sono erogati insieme a Fornitori Terzi indipendenti, quali avvocati locali, notai, traduttori e agenzie partner, responsabili dei propri servizi e delle proprie condizioni. Quando una questione richiede una rappresentanza legale formale o un parere professionale regolamentato, lo organizziamo tramite specialisti locali qualificati e ti informeremo quando ricorre questo caso.

3. Ambito dei Servizi

I Servizi sono descritti sul Sito e nel tuo Ordine. Le descrizioni hanno scopo informativo. L'ambito, il prezzo e i tempi di ciascun Servizio sono quelli concordati nel tuo Ordine. Quanto eccede tale ambito richiede un accordo separato.

4. Nessuna Garanzia sui Risultati

Le decisioni su ammissioni, visti, permessi di soggiorno, permessi di lavoro, cittadinanza, borse di studio, impiego, alloggio, prenotazioni e questioni simili spettano a università, autorità e altri Fornitori Terzi. Prepariamo e sosteniamo la tua pratica con cura, ma non garantiamo alcun risultato.

5. Obblighi del Cliente

Ti impegni a: fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e documenti autentici; rispondere tempestivamente alle nostre richieste; rispettare le scadenze; osservare le leggi dei paesi coinvolti; e prendere decisioni autonome e informate. Sei responsabile delle conseguenze di informazioni inesatte o incomplete. Verifica i dati di pagamento con qualsiasi Fornitore Terzo prima di inviare fondi.

6. Ordini, Compensi e Pagamento

I compensi sono concordati prima del pagamento e possono essere strutturati in fasi legate a traguardi concordati. Sono indicati nella valuta concordata e possono escludere imposte, commissioni bancarie e costi dei Fornitori Terzi, descritti nella sezione 10.6. Confermando il pagamento, confermi la tua accettazione dei presenti Termini di Servizio, della nostra Informativa sulla Privacy e delle condizioni applicabili della sezione 10, fatta salva la sezione 12. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento; i ritardi causati da banche o fornitori di pagamento sono al di fuori del nostro controllo.

7. Fornitori Terzi e Fondi

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili di atti, omissioni, errori, ritardi, insolvenza, negligenza o condotta scorretta di Fornitori Terzi indipendenti, né dei fondi che versi loro o affidi alla loro custodia. Ciò non limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa per legge, inclusa quella derivante da nostra colpa grave, dolo o frode.

8. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva derivante da un Ordine è limitata ai compensi da te pagati per il Servizio interessato, e non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, mancato guadagno o perdite causate da decisioni di autorità o Fornitori Terzi. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali, frode, dolo, colpa grave o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

9. Uso del Sito e Proprietà Intellettuale

I contenuti del Sito appartengono a noi o ai nostri licenzianti e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge. Ti impegni a non fare un uso improprio del Sito né a interferire con il suo funzionamento.

10. Politica di Cancellazione e Rimborso

10.1 A chi si applica questa sezione

Questa sezione si applica ai Servizi ordinati ad Antonov & Partners. Le regole dipendono dal tipo di Servizio e, per i Servizi diversi dalle Consulenze, dal luogo in cui hai la residenza abituale al momento dell'Ordine.

10.2 Consulenze a pagamento

Le Consulenze a pagamento non rientrano nei periodi di 14 o 3 giorni delle sezioni 10.3 e 10.4. Sono disciplinate dalla presente sezione 10.2.

• Rimborso del 30%: Se annulli una Consulenza a pagamento, ti sarà rimborsato il 30% della tariffa della Consulenza e tratteniamo il restante 70% a copertura del tempo riservato, della preparazione e dell'amministrazione.
• Come annullare: Contattaci tramite il modulo di contatto prima della Consulenza programmata, indicando il tuo nome e la data della prenotazione. Il rimborso è pagato entro 14 giorni con il metodo di pagamento originale.
• Dopo la Consulenza o in caso di mancata presenza: Una volta svolta la Consulenza, o se non ti presenti, la tariffa non è rimborsabile.
• Nostra cancellazione: Se annulliamo o non possiamo erogare una Consulenza, ti offriremo una nuova data o il rimborso integrale della tariffa.
• Richiesta di esecuzione: Al momento della prenotazione, ci chiedi di erogare la Consulenza all'ora concordata e riconosci che, una volta completamente erogata, perdi ogni diritto di recesso o di rimborso.
• Credito per un Servizio completo: Se procedi con un Servizio completo entro 7 giorni dalla Consulenza, la tariffa della Consulenza è accreditata a tale Servizio.

La presente sezione è soggetta alla sezione 12.

10.3 Clienti residenti nell'Unione Europea: diritto di recesso di 14 giorni (altri Servizi)

Se sei un consumatore con residenza abituale nell'Unione Europea, puoi recedere da un Ordine di qualsiasi Servizio diverso da una Consulenza a pagamento entro quattordici (14) giorni dalla sua conferma, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Per recedere, scrivi tramite il modulo di contatto prima della scadenza dei 14 giorni, indicando il tuo nome, il Servizio ordinato e la data dell'Ordine.
• Rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta, con il metodo di pagamento originale.
• Se ci chiedi di iniziare il lavoro durante i 14 giorni, devi comunicarcelo espressamente. Se poi recedi, pagherai il lavoro già svolto, in proporzione al Servizio completo. Gli importi già pagati a Fornitori Terzi per tuo conto sono detratti, come descritto nella sezione 10.6.
• Se il Servizio è stato completamente eseguito prima della scadenza dei 14 giorni, dopo che hai richiesto l'avvio anticipato e confermato che avresti perso il diritto di recesso a esecuzione completata, non puoi più recedere.

10.4 Clienti residenti fuori dall'Unione Europea: cancellazione entro 3 giorni (altri Servizi)

Se hai la residenza abituale fuori dall'Unione Europea, puoi annullare gratuitamente un Ordine di qualsiasi Servizio diverso da una Consulenza a pagamento entro tre (3) giorni dalla sua conferma, purché, prima dell'annullamento, (a) non sia iniziato alcun lavoro e (b) nessun Fornitore Terzo sia stato incaricato o istruito per tuo conto.

Per annullare, scrivi tramite il modulo di contatto entro i 3 giorni. Se il lavoro è iniziato o è stato incaricato un Fornitore Terzo, detrarremo i costi già sostenuti, come indicato nella sezione 10.6, e rimborseremo il resto. Trascorsi i 3 giorni, l'Ordine non può essere annullato e i compensi non sono rimborsabili, salvo quanto previsto nella sezione 10.5.

10.5 Rimborsi dopo il periodo di cancellazione

Trascorso il periodo applicabile, il rimborso è riconosciuto solo quando un errore grave imputabile ad Antonov & Partners ti abbia causato una perdita materiale, come accertato dopo la nostra verifica. Tale rimborso è limitato ai compensi da te pagati a noi per il Servizio interessato.

10.6 Costi di terzi ed esterni

Agiamo come intermediario e molti Servizi sono erogati da Fornitori Terzi indipendenti. Gli importi già pagati o impegnati con Fornitori Terzi per tuo conto, comprese tasse governative, spese legali e notarili, traduzioni, certificazioni, corriere e costi di prenotazione, non possono essere recuperati da noi e non sono rimborsabili salvo che il Fornitore Terzo ce li rimborsi. Tali importi sono detratti da qualsiasi rimborso e sono soggetti alle condizioni del Fornitore Terzo.

10.7 Terzi e fondi

Si applica la sezione 7. Verifica i dati di pagamento con qualsiasi Fornitore Terzo prima di inviare fondi.

10.8 Come vengono pagati i rimborsi

I rimborsi approvati sono pagati nella valuta originale e con il metodo originale, al netto delle commissioni bancarie o di elaborazione dei pagamenti che non siamo in grado di recuperare. I ritardi causati da banche o fornitori di pagamento sono al di fuori del nostro controllo.

10.9 Contatti

Invia le richieste di cancellazione e rimborso tramite il modulo di contatto del nostro Sito.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

12. Diritti Inderogabili del Consumatore

Nulla nei presenti Termini di Servizio, compresa la sezione 10, limita i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore secondo la legge del tuo paese, inclusi i diritti legali di recesso e la responsabilità che non può essere esclusa. Ove tali diritti si applichino, prevalgono su qualsiasi disposizione contraria dei presenti Termini.

13. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge di Georgia. In caso di controversia, inviaci prima un reclamo scritto tramite il modulo di contatto, così da tentare in buona fede di risolverla. Se non è possibile risolverla in questo modo, la controversia sarà risolta nelle forme legali previste dalla legge applicabile, senza pregiudizio per alcun diritto che ti spetta come consumatore secondo la legge del tuo paese di residenza, né per alcun meccanismo di risoluzione delle controversie previsto dalla legge.

14. Disposizioni Generali

Possiamo aggiornare i presenti Termini; si applica la versione in vigore al momento dell'Ordine. Se una disposizione è dichiarata invalida, le restanti rimangono efficaci. I presenti Termini, insieme al tuo Ordine, all'Informativa sulla Privacy e alla sezione 10, costituiscono l'intero accordo tra le parti. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di discrepanza prevale la versione inglese, salvo diversa disposizione inderogabile della legge del tuo paese.

15. Contatti

Utilizza il modulo di contatto del nostro Sito. Il nostro ufficio si trova in 52 Mikheil Tsinamdzgvrishvili Street, distretto di Chugureti, Tbilisi, Georgia.